课程培训方式：

         专题授课、案例分析、互动问答。

课程纲要：

第一讲：唤起销售人员沉睡的狼性

1、狼性意识就是强者意识

2、危机意识产生影响力

3、拒绝平庸、立志成狼------进取心修炼

4、狼性营销，竞争必胜

第二讲： 狼性营销团队的心态激励

一、思想定位，热爱销售

1.我做销售，我自豪

2.我热爱销售事业

3.将销售作为一生的选择

二、摆脱不良心态的纠缠

1、跳出畏惧的心理漩涡

2、战胜胆怯

3、克服倦怠

4、冷静沉着

5、重新振作

6、一笑了之

三、以客户为中心的服务理念

1、客户服务的概念

2、创造客户，服务个性

第三讲狼性员工排除客户障碍（异议）的心理技巧

1、客户障碍的本质：代表客户对产品或服务感兴趣

2、分清真假歧义，应用不同方法处理，许多障碍是客户为杀价需要而准备的假障碍

3、先发制人排除高频率障碍

4、优先考虑启发，其次考虑争论　

5、重复对方的话可以吸引对方注意力并加深双方的认同感

6、确实需要直接了当的反驳时，也应把矛头指向第三者，这个第三者甚至可以根本不存在，是这个可恶的第三者向我们尊敬的客户散布了谣言

7、不同产品的价格类比可以提高价格耐受力

8、价格分解可以提高价格耐受力

9、告诉对方改掉产品的缺点是有代价的

第四讲：狼性员工销售技巧——一网打尽

一、找出系铃之人，一网打尽成交

1、做职业选手，拴住大客户

2、运用四维成交法，认清四大影响力人物

3、用心体会，找出打开成交之门的关键钥匙

二、摸清客户底牌，教练帮助成交

1、置身于陌生环境，唯一行动就是寻找指路人

2、洞悉人性规律，让教练乐意帮助你

三、防范销售雷区，谨慎才能成交

1、不知道销售雷区的危险，则可能全盘皆输

2、销售中的雷区以及出现的原因

3、认清雷区，端正态度，借力排雷

四、学会人情练达，关系决定成交

1、销售是一门人情练达的艺术

2、让客户尝到甜点，他们就会吃正餐

3、产品与竞争对手差不多，必须在关系上下功夫