张冬明 生产专家
身份已认证 机构已认证 0 7039
曾就职于长城汽车股份、长城开发建设集团(房地产)、天津瑞普生物技术股份公司(中澳合资)等上市公司,历任质量经理、行政人力总监、精益推进经理、总经理助理、分公司总经理职务,15年企业管理岗位经历历练,10年管理咨询、培训经验。 2007 年至今先后主持煤炭、电力、烟草、旅游、工业制造等多个行业200余家企业管理体系变革咨询项目及实施培训。 专注组织设计、人力资源、企业文化、认知思维管理研究和咨询实践,倡导现代企业管理理念与中国传统文化有效融合为基础的咨询理念,聚焦管理实效,致力于客户价值提升。

微信关注老师:  张冬明

  • 级  别: 知名讲师
  • 教  龄: 5-10年
  • 常驻地: 北京市北京市
  • 约课电话: 18603315961
  • 我要预约

主讲课程 • SPEAKER

《班组长沟通技能提升》

  • 培训课时:1 上课方式 线下课程 5.0分
    • 关注(0人)
培训方式 线下课程 培训人数 0
培训对象 培训课时 1天,6小时/天
是否认证课    
  • 标准大纲

课程介绍

《班组长沟通技能提升》培训大纲

课程背景:

    作为企业基层单元班组的负责人,班组长沟通能力的高低直接影响到整个团队的水平和企业的具体生产经营活动的有序开展。沟通能力的重要意义不言而喻,关键是要达成“通”的效果,每个人都希望提升自己的沟通能力,让自己在职场和社会中更游刃有余,现在很多的沟通类培训课程,都是在讲各类技巧,但为什么还是没有真正提升沟通能力,提升沟通能力的瓶颈到底在哪?

技巧的应用与沟通的职业素养直接相关,如果不了解自身的优劣势,再好的技巧也不能帮助自己提升沟通能力。本课程从自我认知及传统文化的影响角度来分享沟通的本质和提升的真正实效途径。

课程目标: 

在系统认知自我、准确角色定位的前提下通过提升自身修养,从根源上提升沟通能力。

课程时间:  

16小时/天)

授课方式:  

案例分析实践演练+提问互动+分组讨论+咨询指导,教练技术贯穿课程始终

课程大纲:  

  第一部分  烟草企业的班组长

1、企业需要什么样的班组长

       2、企业班组长现状

       3、提升沟通能力对班组长的影响

   部分   什么是沟通

1. 沟通的心理学基础

2. 沟通的基本含义

3. 沟通漏斗图

4. 沟通的长效作用与短期目标

5. 沟通的最高境界

   第三部分   沟通中的角色定位

1、 角色定位决定沟通成败

 做事的角色感

 沟通中的角色定位

2、 工作角色的沟通原则

 上级

 平级

 下级

 客户

第四部分   沟通中的技巧与方法

1、 不同类型群体的沟通特点

 知识结构差异群体

 年龄差异群体

 性格差异群体

 岗位差异群体

2、 沟通的形式

 口头

 书面

 有形

 无形

3、 沟通中的语言技巧

 基于感情的赞美与批评

 表达的技巧

 提问的技巧

     3、沟通中的非语言技巧

 肢体语言

 隐藏的情绪

 倾听与反馈     

第五部分  沟通常见的障碍与解决之道

1、凡说之难,在知所说之心

 语言之难

2、沟通中的常见障碍

 不对等(信息、身份)

 角色定位偏差

 急功近利的心态

 价值观差异

     3、中国式沟通

 中国传统文化对现代企业的影响

 中国式沟通特点

 传统文化下的沟通技巧

ü 

ü 

ü 

ü 

ü 


大纲下载 • DOWNLOAD

张冬明老师大纲

张冬明老师大纲

大纲内容: 张冬明老师大纲

  • 格式: RAR
  • 发布时间: 2020年12月28日
  • 大小: 192567
  • 下载地址: 立即下载

预约课程

所选课程:《班组长沟通技能提升》
主讲老师:张冬明

预约讲师

讲师姓名:张冬明
讲师课筹:35000元/1天