【专业实战经验】 华乃晨老师于2009年加入东软集团股份有限公司（股票代码：600718）。任职期间于集团人力资源部先后担任员工能力发展中心、组织绩效管理中心、组织文化运营中心负责人。在此期间，华老师策划并组织多次集团层面的人力资源管理变革项目、员工能力发展与赋能项目、组织与个人绩效管理提升项目、领导力发展跃迁项目和组织文化变革项目等。其中多项项目成果得到集团公司表彰，并被纳入《集团优秀管理实践案例集》，至今仍被集团视为管理典范与标杆。因专业的领域知识和负责的工作态度，在此期间代表集团人力资源管理专家组深度参与“万达集团人力资源管理信息化项目”与“中国南方电网人力资源管理信息化项目”的管理咨询工作。 2016年，华老师加入复旦大学公共绩效与信息化研究中心。作为资深人力资源管理咨询专家，华老师深度参与“国家税务总局能力素质模型建设与评估项目”、“北京市委市政府绩效改进与管理项目”。作为项目经理，主导“辽宁省委省政府绩效改进与管理项目”、“北京市经济技术开发区绩效管理与信息化建设项目”、“沈阳市委市政府营商环境建设管理咨询项目”等。其中，“沈阳市委市政府营商环境建设管理咨询项目”成果入选2018年全国十大年度优秀改革案例。【授课风格】 （https://pan.baidu.com/s/1gs8obe1hE1enmyz2xPFM9A?pwd=gjrb）华乃晨老师授课风格逻辑严谨、思路清晰、深入浅出、富有感染力。因实战与咨询经验丰富，华老师擅长将企业中的实际问题与现实生活场景横向对比分析，令学员茅塞顿开，感悟深刻，触类旁通，最终可以使培训内容能够迅速地转化为学员的工作技能和日常行为，具有极强的实用性。华老师的授课内容及风格受到学员们的高度赞誉，培训效果及应用受到充分的认可和好评。【培训服务客户】Ø 金融/电力/通信：中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、盛京银行、招商银行、民生银行、平安银行、中信银行、兴业银行、营口银行、锦州银行、朝阳银行、民生保险、太平财险、平安保险、辽宁省银行业协会、国家电网有限公司、中国南方电网、华润电力控股有限公司、中国华能集团有限公司、中国大唐集团有限公司、中国能建东北电力、特变电工沈阳变压器集团有限公司、天津蓝巢电力检修集团、安徽淮南平圩发电有限责任公司、国家能源投资集团有限责任公司、中国移动、中国联通、中国电信……Ø 汽车/地产/制造业：中国第一汽车集团有限公司、东风汽车集团有限公司、东风商用车有限公司、德克斯米尔（德国）、一汽富华生态有限公司、一汽奔腾、一汽大众、奥迪一汽、富奥汽车零部件股份有限公司、万达控股集团有限公司、佳兆业集团、中国保利集团有限公司、中海地产集团、中国冶金科工集团有限公司、三一重装国际控股有限公司、中国能源建设股份有限公司、葛洲坝三峡建设公司、雅砻江流域水电开发有限公司、中铁建设集团有限公司、中铁七局武汉工程集团、中国铁塔股份有限公司……Ø 科技/能源/服务业：中航沈飞股份有限公司、中国船舶重工集团公司第七一〇研究所、沈阳飞机设计研究所、沈阳变压器研究院、沈阳航空器适航审定中心、航空工业南京机电、百度科技、东软集团、汉科集团、东睿科技、盛世科技、上海慧与有限公司（美国）、中国烟草总公司、中交投资有限公司、黑龙江交投资集团、中国石油天然气集团公司、中国石化集团公司、中国海洋石油集团有限公司、大连西太平洋石油化工有限公司、九三粮油工业集团有限公司、山东京博农化科技股份有限公司、中粮集团有限公司、大连德泰水务有限公司、辽宁港口集团、辽宁海岳食品有限公司、智联招聘、前程无忧、新华书店、沈阳海伦启创管理咨询有限公司、长春市艾尔弗克企业咨询服务有限公司、沈阳安信咨询顾问有限公司、辽宁女性创业学院辽宁分院……Ø 政府/高校/教育：国家税务总局、中共北京市委、北京市人民政府、北京市东城区人民政府、北京市西城区人民政府、北京经济技术开发区、中共辽宁省委、辽宁省人民政府、国家税务总局辽宁省税务局、中共沈阳市委、沈阳市人民政府、沈阳市皇姑区人民政府、克拉玛依市人民政府、沈阳日报报业集团、沈阳市退役军人事务局、复旦大学、广西大学、东北大学、天津大学、辽宁大学、辽宁省培训师联合会、辽宁中嘉博众教育集团、山西博众教育集团、沈阳欧美亚培训教育集团、长春睿成国际教育集团、沈阳蓝凌退役军人创业孵化基地、沈阳智虹培训学校、衡水铁路电气化学校、预到生涯学院……【学员评价】 华老师是对课程现场的把控可谓是我见过的培训师里面最强的，非常善于捕捉学员的听课情况，巧妙的现场调动和课堂引导。而且老师授课内容既严谨又不失幽默，寓教于乐，加上老师本身极具特色的表达呈现，非常适合我们单位学习！ ——国家电网省公司人力部门主任王刚 华老师的培训能把枯燥的专业知识讲的生动富有张力，和华老师是单位组织《绩效管理》系列课程认识的，能把诸多公司的先进案例糅合进课堂，而且老师能准确理解我们国有企业在推进绩效体系的难点和重点，培训特点可谓是别开生面。后来没想到老师讲的管理方面的课程也非常的生动，真是不可多得的优质培训师，再次谢谢华乃晨老师！                                    ——中国邮政储蓄银行党委书记 第一次现场听华老师的培训是17年，当时就被老师强大的气场深深吸引。几年后因为疫情安排了华老师300多人的大场课程，刚开始还担心女老师能不能hold住，结果华老师给了我们惊喜，真是天生为大场面而生的！再次感谢华老师，以后要和华老师保持长期合作！                                    ——万达集团人力资源部总经理 华老师既有东北讲师的风趣幽默，又有多年积累的逻辑和专业，授课能有很多案例输出，对切实解决企业存在的实际问题给了很好的指引，课后的问答环节更是把我们存在的疑惑一一解答，非常实用！ ——长春一汽学员 华老师的课程很抓眼球，一开场就能把学员带进去老师强大的能量中连接到所有人，真的太赞了！华老师的课程也不是一味的讲授，更多的是启发和引导，遇到这样的培训师，真的让一天的学习都充满这乐趣。                                    ——中国联通集团客户部张经理 华老师秉持幸福解决问题的初心，授课风格娓娓道来，润物细无声，易懂易学易行，别具一格。授课形式创新性强，用自己的案例进行课堂复盘，生动，能够触动心弦，很有吸引力。课程内容深刻，但课程呈现却很活泼，引人入胜。 ——中国移动辽宁分公司

【实战经验】● 赵强海老师曾长期供职于金融机构、工业企业与文化科研机构，多年来一直从事经济文化的研究与讲学，对国际货币金融史和中国文化中的整体观有独立的认知和理解，擅长从规范与实证两个层面对当代经济文化现象做整体剖析与解读。同时，出版了易学专著《周易今读》（河南人民出版社2015）；参与完成了《精神分析导论讲演》的翻译（国际文化出版公司2000）。● 赵强海老师2003年创建天孚经济文化研究所，把经济文化研究与商业实践、团队建设进一步整合，成功策划、运作了多个经典实战案例，二十年的管理应用实战经验中，先后服务于：北京大学、清华大学、浙江大学、武汉大学、郑州大学，中国科学院大学，等高等院校；同时为多家企事业单位如：中国银行、国家电网、中国烟草、中国电信、中国联通、中国华能、工商银行、浙能集团等多家企事业单位授课，累计参与500+企业内训班、300+国学管理论坛、200+总裁班，学员遍布大江南北。【专业领域】现代管理者国学素养提升系列课程，从“文化、经济、管理”三个角度立体展开，助力企业战略贯彻，预防个人职业脱轨。  【授课风格】有广度：东海西海，心理攸同；南学北学，道术未裂有深度：文化为根，历史为鉴，经济为体，管理为用有温度：客户导向，问题导向；逻辑清晰，语言生动【授课视频】赵强海老师《平语近人：看人生境界、工作格局》https://www.iqiyi.com/v_svxm1h13wc.html【部分授课记录】1、曾为浙能集团科级以上干部进行《国学智慧与现代管理》、《国学与领导艺术》，得到相关领导的高度肯定和认可，返聘20期。2、曾为北京大学商帅商学院总裁班进行《中国传统文化与现代管理智慧》，作为每期总裁班的开班讲师，并被持续返聘15期。3、曾为中国科学院大学进行《我将无我：领导者情商格局》，改善学员在职场中的决策、行为和绩效，返聘8期。4、曾为中国电信进行《王阳明心学与管理者心法》，该课程是为中高级管理者专门开设的心学管理核心课程，提供理论与实践的辩证，纲举目张，事半功倍，返聘8期。5、曾为清华大学清华厚德进行《易经的人生智慧》课程培训，用最短的时间，了解中华文明的核心经典，返聘10余期。6、曾为交通银行进行《曾国藩的管理方略》课程，探寻了曾国藩的自我（包括家庭）管理智慧以及曾国藩识人、用人、育人的组织管理智慧，返聘4期。【服务客户】能源化工： 浙能集团、国家电网、华北电力集团、河南送变电工程公司、南方电网电力科学研究院、南方电网黔冠公司、大唐集团、中国葛洲坝集团、济南莱芜金雷风电、神华集团、神皖集团、北京电力规划总院、山东地矿集团、济宁能源集团......金融行业：中国银行、中国农业银行、中国交通银行、重庆银行、青海互助农商行、中国建设银行、中国工商银行……通信、邮政、证券、保险：中国移动、中国电信、中国联通、石家庄邮储、重庆西南证劵、银河证卷、联合证劵、泰康人寿、中国人寿保险、新华保险、太平洋保险、百年人寿、中英人寿、中华联合保险……其他：清华大学、北京大学、武汉大学、郑州大学、河南财经政法大学、中原铁道电务公司、广汇集团、奔驰（中国）销售、马萨拉蒂销售、汉威电子股份有限公司、河南省国防科学技术工业局、河南省国家税务局......

【从业经历】l 世界500强中国移动客户服务中心专席中国移动客户服务中心从业多年，经历了客服中心升级割接、服务品牌省级、服务文化重塑和服务号码变更,历任通讯服务商呼叫中心专席代表、专席负责人、班组长、培训主管和客服中心经理等职务l 央企上市公司航天信息股份有限公司客户服务部部长，人力资源部部长拥有呼叫中心行业丰富的从业和管理经验，从02年进入呼叫中心与客户服务行业，从事呼叫中心客户服务与管理工作中，长期进行经验的总结和管理方法的创新，撰写多篇理论文章，编写公司内训手册及培训课件近百个。在企业内部培训员工累计超过3000余人，年授课时长超过1000个小时。l 上市公司三全食品股份有限公司全国销售培训经理完成了企业员工拓展训练外训向内训的转移，两年间实施企业内部员工拓展训练上万人，开展全国销售技能轮训40余期，参训人员超5000人。结合热门电视剧《士兵突击》开发销售人员心态训练课程，完成导购人员服务技能与超市柜面技能系列课程的开发。开发课程内容及授课受到公司领导与同事的一致好评。l 项目与培训经验：主要参与呼叫中心项目建设和服务管理与技巧相关培训，负责创建了河南交运集团客户服务中心，北京全亚通信技术有限公司客户服务中心，并为多家企业客户服务中心建设提供专业化的模块搭建、流程塑造和人员管理咨询服务。 【课程优势】专业性强：用多年的客户服务中心全岗位工作经验，以实例佐证理论碰撞出技能的火花丰富性强：多年不同行业的工作与服务经验，给予了课程更加丰富与独特的视角实用性强：特别是在工作技能培训课程中，能够给受训人员以可操作与落地的技能训练建议专业性强：所有课程均围绕客户服务中心技能学习、企业人力资源培训发展管理为核心进行开发 【授课风格】专家顾问式培训风格训前：深入了解企业受训人员对于课程学习的核心目的，解决学员日常工作难点，通过工作数据分析或工作记录分析，结合课程内容，保证课程有针对性与目标性训中：绝不进行模式化备课，对于课程传授中，采用多方案授课技巧，随时调整授课内容，围绕主体，让学员感受到互动性与参与性训后：为学员提供长期的工作指导与咨询，所谓一日为师，终身为友，有效的保证了授课内容的后期应用与工作技能落地 【行业荣誉】l 2019年《客户世界》影响力暨百期优秀作者“经典之声”评选“特别贡献奖”。l 2018年《客户世界》优秀专栏“《话术与脚本设计/赵孟季》”。l 文章“关注四个基本诉求 缓解航空服务压力”评委2016年度《客户世界》最佳作品。l 2006年至今赵孟季老师在《客户世界》杂志发表专业文章50余篇。【近期服务过的企业】（2020-2024）保险业：中国人寿河北分公司、中国人寿内蒙古分公司、中国人寿山东分公司、中国人寿财产保险股份有限公司、人保财险东北后援中心、珠江人寿保险股份有限公司、阳光保险集团股份有限公司、华泰人寿保险股份有限公司、深圳平安综合金融服务有限公司、中国太平金融科技服务有限公司、农银人寿保险股份有限公司、长城人寿保险股份有限公司、恒大人寿保险股份有限公司、众城汽车保险股份有限公司、人保财险玉树支公司、人保财险邢台支公司、中国太平财险重庆分公司、富德生命人寿、太平洋保险河南分公司、平安人寿河北分公司、大家财险、合众人寿等。银行业：中国银行河南省分行运营操作中心、工商银行青海分行、山东城市商业银行、合肥邮储银行、工商银行大连支行、邮储银行远程服务中心、中国建设银行远程服务心中、韶关人民银行、华润银行总部、华润银行东莞支行、农业银行和田支行、中国交通银行沈阳支行、中国工商银行合肥支行、齐商银行总部、微商银行客服中心、中国邮政储蓄、中国民生银行、上海浦发银行客户服务中心、平安银行、青海农村商业银行等。通信业：中国移动重庆有限公司、中国移动公司遂宁分公司、中国移动阳泉分公司、中国移动河南有限公司、中国移动南方基地、中国移动西藏有限公司、中国移动湖北有限公司、中国移动广东有限公司、中国移动宁波分公司、中国移动台州分公司、中国移动衢州分公司、中国移动菏泽分公司、中国移动衡水分公司、中移在线四川分公司、中移在线重庆分公司、中移在线武汉分公司、中国电信贵阳市分公司、中国电信大学、中国电信(香港)、中国电信浙江公司万号大学、中国联通南宁市分公司、中国联通重庆分公司、中国联通河南分公司、中国联通宝鸡分公司等。生活服务业：天津滨海旅游区公用事业发展有限公司、华电山东新能源、中国能建、深圳水务（集团）、深圳燃气、天津水务集团、滨海投资（燃气）、新生活集团（中国）、北京市液化石油气、郑州热力、淄博热力、延吉热力、大唐保定供热、大唐长春热力、库尔勒热力、喀什热力、乌市热力、华能满洲里热电、华能扎兰屯热力、沛县国恒热力、中国能源建设、郑州云港物业、郑州普罗旺世物业、万达集团、万达高星酒店、万达生活方式酒店等。交通运输业：一汽-大众汽车、一汽-奥迪浙江公司、宝马客户服务中心、东南（福建）汽车、广汽集团、华夏航空股份有限公司、中国南方航空集团有限公司、国联合航空、首都机场餐饮集团、申通达物流、珠海格力电子、LG乐金电子、中国惠氏营养品（中国）有限公司、新时代健康产业、TATA木门、绿源电动车、等。信息技术服务业：航天信息总部、航天信息河南、航天江南、华大九天、智芯微电子、欧姆龙自动化、浙江国际互联、浙江海港集团、37互娱、北京长城计量、天津消防检测中心、贝恩医疗设备、利亚德深圳、利亚德无锡、利亚德北京、河北福利彩票、中海油发展、河南视博电子、吉林爱信诺等。

【实战经验】● 唐老师拥有16年大型知名企业团队潜能开发训练及管理经验，2008年至今，累计为数百家500强企业提供实效落地的培训与咨询辅导，授课总时长超过 15000+学时，参训学员10万+，丰富的授课经验深受学员好评，课程满意度96%及以上；● 中国管理科学研究院 培训师项目讲师/培训基地（上海）副主任负责编写并且视频录制培训师职业培训教程（高级）课程，加强和规范上海区域招生、培训、管理等各项工作，培养及辅导培训师近万名，为企业输出更优质讲师团队；● 世界品牌500强公司 北大荒集团  企业咨询顾问/培训项目负责人主要负责干部赋能与长期管理辅导，公司组织战略落地执行，依据战略及业务的要求，设计高管激励方案，以有效驱动人员按公司制订的目标执行，激励导向价值创造；【授课风格】理论与实践结合，课程务实有效：课前充分调研学员实际需求，定制化设计课程，授课内容直击工作情景以及学员遇到的痛点和问题，教学过程中倡导“实用、适用、易用”，学员马上能即学即用；互动控场得体，多元化授课形式：善于引发问题和学员能动性思考、进行小组讨论、课程案例分析深刻、点评直击痛点问题、学员深刻感悟甚至醍醐灌顶；风格亲切和蔼，语言幽默风趣：课程结构逻辑严谨、授课幽默风趣，现场激情渲染到位，学员参与度高，增强学员课后积极实践的信心和行动力，获得学员和业界的高度好评。【服务客户】金融行业：中国银联、中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行、邮储银行、招商银行、浙商银行、上海银行、汇丰银行、中信银行、广州农商银行、双鸭山农商银行、富阳农商银行、中原银行、大地保险、太平洋保险、新华保险、中国人寿、泰康人寿、中建投融资租赁(上海)、平安普惠等；电力行业：国家电投、神华集团、南方电网、国家电网、中国华电、国网邢台南宫供电公司、华电龙口发电有限公司、国网张家口供电公司、国家电投淮南平圩发电、盐城三新供电服务有限公司、国网苍南县供电公司、国电电力锦界公司、紧水滩发电厂、吴江热电厂、芜湖发电厂、国网邢台供电公司、 国网湖州供电公司、国网衢州供电公司、国网延边供电公司、国网江北新区供电公司、贵州电网有限责任公司、合肥电建集团第二工程有限公司、国网江苏省电力有限公司，江西科晨洪兴电力有限公司、华电河北新能源、平顶山姚孟发电、宁波甬城配电、国家能源集团山东电力有限公司、国网安徽省电力有限公司继元检测分公司、国网余杭供电公司、华电国际十里泉电厂、国网临安供电公司、国网富阳供电公司、浙江大有集团有限公司等；地产物业行业：万达集团合肥城市公司、华夏幸福基业、中建八局二公司、中建八局物资公司、中建八局二公司青岛分公司、中建一局武汉分公司、中建二局四公司、中建二局华中公司、中建四局国际公司、中铁建工一公司、中铁五局物资公司、中铁十局二公司、中铁山桥（南通）公司 、中交一公司第七公司、宝冶集团、南宁高新开发集团、青岛建工集团、四川中旺建设集团、汉阳市政六公司、滨州城建、远通建工集团、成都鼎炎商业、中核工程咨询、贵州中建建筑科研院、公和设计、四川正天创意建筑设计、苏州沿江物业、恒大金碧物业、上海外高桥物业、上海新诚物业、上海新高桥开发管理、上海浦东新区新川物业、绿地集团、华润集团、绿城集团、浙江交投、四川高速、上海浦东现代产业开发有限公司、联明集团、上海高桥捷派克石化工程建设、巴南高速、丽攀高速、上海西岸等；生物医药行业：德国拜耳、上海东方医院、浙江肿瘤医院、上海浦东新区光明中医医院、上海浦南医院、上海浦东新区公利医院、上海迎博社区卫生服务中心、一脉阳光、苏州铃兰医疗、信立泰(苏州)药业、华益美生物、苏州乐泰医疗、杭州宝晶生物、杭州中肽生化、东方基因、欧姆龙健康生活、美年大健康，神首集团等；通讯行业：中国移动、中国电信、中国联通、浙江华数、南昌移动、上饶移动、泰州移动、成都联通、北京信元电信等；家居建材行业：中国建材、水星家纺、宜胜照明、合肥水泥研究设计院、祁连山水泥、圣象地板、红星美凯龙、tata木门、九喜木业、索菲亚家居、慕斯寝具、马可波罗橱柜、欧普照明、奥普吊顶、华鹤门窗、南洋集团、骊住木门等；电子制造行业：上海亿鼎电子、霍尼韦尔、杭州士兰微电子、新恒汇电子、利优比压铸（大连）、罗姆电子，杭州临安恒信、中广核高新核材料、江苏仓环铜业、芜湖凌云、宸微设备、苏州艾迈实业、舍弗勒（中国），保山隆基、伟世通汽车电子、格瑞夫（太仓）包装、海德鲁铝业、娄城新材料、富日智能装备、贯龙电磁线、裕丰塑料胶、江苏扬子三井造船、三樱包装（江苏）、江苏申久、玖龙纸业、江南电缆、振宜汽车、和承汽车配件、阿尔派电子、宝适汽车部件、瑞铁机床、德特威勒、丰武光电、思容观通科技、神明电子、南漳龙蟒、中稀天马等；港口行业：连云港港口控股集团、浙江海港集团、宁波舟山港、温州港、国能港务天津、宁波海工集团、南京港、宁波北三集司集装箱码头、太仓临港公司、太仓鑫海港口开发有限公司、太仓港公用集装箱作业有限公司等；政府协会：四川中小企业协会、上海南汇新城镇总工会、上海浦东新区国安局、上海康桥工业区总工会、安徽中安创谷科技园、上海临港开发区等。其他行业：中广核、中核、中石油、中粮、中航工业、中国烟草、中国石化、中石化镇海炼化、中铝集团、中国黄金、中国煤炭地质总局、湖州能源燃气有限责任公司、欧莱雅中国、58同城、贝壳、四川七彩林科、宁波原水公司、太仓文教投集团、太仓市水务集团、正保教育、三七互娱、上海迪斯尼、杭州中维歌德大酒店、锦江资管集团、电科43所、温州烟草、衢州烟草、淮南矿业（集团）、阳鸿石化等。